Política de Privacidad

Última actualización: 7 de octubre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es SOCIEDAD EDUCACIONAL ITALO FERNANDO RIVERA HERNANDEZ EIRL («Preuniversitario Mate Pal Mate»), RUT 76.414.867-3, con domicilio en San Pascual 9467, La Florida, Santiago. Para cualquier tema de datos personales escríbenos a contacto@preumatepalmate.cl o al WhatsApp +56 9 7993 3233.

Esta política se aplica al sitio preumatepalmate.cl y al aula virtual aula.preumatepalmate.cl. Se rige por la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, modificada por la Ley N.º 21.719.

2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal

Para qué	Qué datos	Base legal	Cuánto tiempo
Responder tus consultas (formulario de contacto, correo, WhatsApp)	Nombre, apellido, correo, teléfono, mensaje	Tu consentimiento al escribirnos	12 meses desde el último contacto
Crear y administrar tu cuenta y tu acceso al aula virtual	Nombre, correo, usuario, contraseña cifrada, celular	Ejecución del contrato	Mientras la cuenta esté activa y hasta 2 años después del término del plan
Prestar el servicio educativo: clases, ensayos, evaluaciones y seguimiento	Avance, respuestas, notas y resultados	Ejecución del contrato	Mientras dure el plan y hasta 2 años después
Vender y cobrar los planes	Nombre, correo, teléfono, datos de facturación, detalle del pedido	Ejecución del contrato	Mientras dure el plan y hasta 2 años después
Emitir boletas y llevar la contabilidad	Datos del pedido y del pago	Obligación legal	6 años
Enviarte información de nuevos planes y promociones	Nombre y correo o celular	Tu consentimiento; puedes darte de baja en cualquier mensaje	Hasta que retires tu consentimiento
Usar resultados PAES y testimonios en nuestra difusión	Nombre, puntajes, testimonio, foto si la entregas	Tu consentimiento, pedido en cada caso	Hasta que lo retires
Medir el uso del sitio (Google Analytics)	Identificadores en línea, páginas vistas, dispositivo, ubicación aproximada	Tu consentimiento en el aviso de cookies	14 meses
Medir y dirigir nuestros anuncios en Facebook e Instagram (Píxel de Meta)	Identificadores en línea, páginas vistas, acciones en el sitio	Tu consentimiento en el aviso de cookies	Hasta 180 días
Mantener el sitio seguro y funcionando	IP, registros técnicos, cookies necesarias	Interés legítimo en la seguridad del servicio	Hasta 12 meses
Probar tus decisiones sobre cookies	Decisión, fecha, versión de la política, identificador anónimo	Obligación legal de acreditar el consentimiento	3 años

No procesamos ni guardamos datos de tarjetas: el pago lo procesa Mercado Pago en su propia plataforma.

No usamos tus datos para tomar decisiones automáticas que te afecten ni para elaborar perfiles, fuera de lo que hace el Píxel de Meta si lo aceptas.

3. Menores de edad

Muchos de nuestros alumnos son menores de edad. Si tienes menos de 14 años, tu madre, padre o apoderado debe crear la cuenta, contratar el plan y autorizar el tratamiento de tus datos. Si tienes entre 14 y 17 años puedes usar la plataforma, pero el pago debe hacerlo o autorizarlo un adulto, como indican los Términos y Condiciones. Tratamos los datos de menores pensando siempre en su interés superior.

4. Cookies

Usamos cookies necesarias para que el sitio, el carro de compra, el pago y tu cuenta funcionen; esas no se pueden desactivar. Las cookies de Google Analytics y del Píxel de Meta solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras con el botón «Privacidad» (abajo a la derecha) o en el centro de preferencias al final de esta página.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni arrendamos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que los tratan por encargo nuestro y con autoridades cuando la ley lo exige:

Proveedor	Para qué	Dónde
Benzahosting (datacenter Servicios de Datacenter Datanetworks Ltda.)	Alojamiento del sitio y del aula virtual	Chile
Mercado Pago	Procesar pagos	Chile
Eleven2	Envío de correos del sitio	Estados Unidos
Google LLC (Google Analytics)	Estadísticas de visitas, solo si las aceptas	Estados Unidos
Meta Platforms (Píxel de Meta)	Medición de anuncios, solo si la aceptas	Estados Unidos e Irlanda
Meta Platforms (WhatsApp)	Atención por WhatsApp, si nos escribes por ese medio	Estados Unidos e Irlanda

6. Transferencias internacionales

Google, Meta y Eleven2 tratan datos fuera de Chile. Google y Meta lo hacen solo si aceptas Analítica o Marketing en el aviso de cookies, o si nos escribes por WhatsApp; Eleven2 envía los correos del sitio. En todos los casos se aplican las cláusulas contractuales y medidas de seguridad que esas empresas ofrecen.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento, salvo los que la ley nos obliga a conservar.
• Oposición: que dejemos de usar tus datos para una finalidad, por ejemplo la publicidad.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato electrónico de uso común.
• Bloqueo: que suspendamos temporalmente el uso de tus datos mientras resolvemos tu solicitud.

También puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que eso afecte lo hecho antes.

Escríbenos a contacto@preumatepalmate.cl indicando tu nombre, qué derecho quieres ejercer y un medio para responderte. Si actúas por un menor, indícalo. Responderemos en un plazo de 30 días corridos, prorrogable una vez por igual plazo si es necesario, y te avisaremos. El trámite es gratuito.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

8. Seguridad

Usamos conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, acceso restringido al personal que lo necesita y respaldos periódicos. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte tus datos, la informaremos a la autoridad y, cuando corresponda, a ti.

9. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión aquí, con su fecha. Si el cambio afecta lo que aceptaste en el aviso de cookies, te volveremos a preguntar.

10. Tus preferencias de privacidad

Datos almacenados por Conexiala Data Compliance

• Cookie «cxd_privacy_session»: un identificador aleatorio de tu sesión de privacidad, sin datos que te identifiquen. Sólo la lee el servidor. Dura 365 días.
• Cookie «cxd_consent»: tus elecciones por finalidad y la versión de la política vigente al decidir, para respetarlas en cada página. Dura 365 días.
• Registro de cada decisión en el servidor (qué finalidades aceptaste o rechazaste, cuándo y bajo qué versión de la política), como evidencia. Se conserva 36 meses.
• Sesiones de privacidad sin actividad: se eliminan a los 90 días.

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